Effective Date: [Insert Date]
At E-Commerce Fashion, we strive to ensure customer satisfaction with every purchase. If you are not entirely satisfied with your order, we’re here to help with our return and refund policy.
1. Return Policy
- Return Period: You may return items within [X] days of receiving your order.
- Eligibility: To be eligible for a return, the item must be unused, in its original condition, and in the original packaging.
- Non-Returnable Items: Certain items, such as intimate apparel, customized products, and final sale items, cannot be returned.
- Return Process: To initiate a return, please contact our customer support team at [Insert Contact Email]. We will provide you with further instructions.
- Return Shipping: Customers may be responsible for return shipping costs unless the item is defective or incorrect.
2. Refund Policy
- Refund Processing: Once we receive and inspect your returned item, we will notify you regarding the status of your refund.
- Refund Method: If approved, the refund will be issued to your original payment method within [Y] business days.
- Partial Refunds: In some cases, only partial refunds may be granted (e.g., items that are damaged due to customer mishandling).
- Late or Missing Refunds: If you haven’t received your refund yet, please check your bank account, then contact your credit card company. If the issue persists, contact us at [Insert Contact Email].
3. Exchanges
We only replace items if they are defective or damaged. If you need an exchange for the same item, contact us at [Insert Contact Email].
4. Contact Us
If you have any questions about our Return and Refund Policy, please contact us:
- Email: [Insert Contact Email]
- Phone: [Insert Contact Number]
- Address: [Insert Business Address]
Thank you for shopping with E-Commerce Fashion!
রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
কার্যকর তারিখ: [তারিখ লিখুন]
E-Commerce Fashion-এ, আমরা প্রতিটি ক্রয়ের মাধ্যমে গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি আপনার অর্ডারে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতির মাধ্যমে সাহায্য পেতে পারেন।
১. রিটার্ন নীতি
- রিটার্নের সময়সীমা: আপনি অর্ডার গ্রহণের [X] দিনের মধ্যে আইটেম ফেরত দিতে পারেন।
- যোগ্যতা: রিটার্নের জন্য আইটেমটি অব্যবহৃত, মূল অবস্থায় এবং আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
- ফেরতযোগ্য নয় এমন আইটেম: কিছু নির্দিষ্ট পণ্য, যেমন অন্তর্বাস, কাস্টমাইজড পণ্য এবং ফাইনাল সেল আইটেম ফেরতযোগ্য নয়।
- রিটার্ন প্রক্রিয়া: রিটার্ন শুরু করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে [যোগাযোগ ইমেল লিখুন] এই ইমেলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে প্রয়োজনীয় নির্দেশাবলী প্রদান করব।
- রিটার্ন শিপিং: গ্রাহকদের রিটার্ন শিপিং খরচ বহন করতে হতে পারে, যদি না পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল প্রেরিত হয়।
২. রিফান্ড নীতি
- রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণ: আমরা যখন আপনার রিটার্নকৃত পণ্য গ্রহণ এবং পর্যালোচনা করব, তখন আমরা আপনাকে রিফান্ডের স্ট্যাটাস জানাব।
- রিফান্ড পদ্ধতি: অনুমোদিত হলে, রিফান্ড [Y] কর্মদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে।
- আংশিক রিফান্ড: কিছু ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আংশিক রিফান্ড প্রদান করা হতে পারে (যেমন গ্রাহকের দ্বারা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য)।
- দেরিতে বা অনুপস্থিত রিফান্ড: যদি আপনি এখনো রিফান্ড না পেয়ে থাকেন, অনুগ্রহ করে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট চেক করুন, তারপর আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন। যদি সমস্যা চলতে থাকে, তাহলে আমাদের সাথে [যোগাযোগ ইমেল লিখুন] এই ইমেলে যোগাযোগ করুন।
৩. এক্সচেঞ্জ
আমরা শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত আইটেম পরিবর্তন করি। যদি আপনি একই আইটেমের জন্য এক্সচেঞ্জ করতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে [যোগাযোগ ইমেল লিখুন] এই ইমেলে যোগাযোগ করুন।
৪. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
যদি আপনার আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেল: [যোগাযোগ ইমেল লিখুন]
- ফোন: [যোগাযোগ নম্বর লিখুন]
- ঠিকানা: [ব্যবসার ঠিকানা লিখুন]
E-Commerce Fashion-এ কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ!